Expédition et Livraison

• Expédition standard : CHF 8.-

• Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à CHF 19.90.-

• Nous expédions dans toute la Suisse et au Liechtenstein. Actuellement, nous n’effectuons pas de livraisons internationales.

Méthodes d’expédition:
La livraison s’effectue via le service Veloce PostPac Priority (Post.ch) ou Planzer Transport, assurant une expédition rapide et sécurisée. Toutes les commandes sont soigneusement emballées avec des matériaux protecteurs pour garantir qu’elles arrivent en parfait état.

Notes de commande:
Vous pouvez ajouter des notes à votre commande pour nous fournir des informations spécifiques concernant l’expédition ou vos préférences. Si vous souhaitez offrir un cadeau ou avez des demandes particulières, vous pouvez utiliser le champ des notes lors du passage à la caisse.

Assistance en cas de problème:
Si votre colis est endommagé ou perdu, contactez notre service client à l’adresse customercare@freeshopfrontiera.ch et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

Délais de livraison:
Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures suivant le paiement et livrées en 1-3 jours ouvrables via des transporteurs fiables.

Suivi de la commande:
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis sera expédié, afin que vous puissiez suivre son statut de livraison en temps réel.

Problèmes de livraison:
Si le transporteur n’arrive pas à livrer le colis, il laissera un avis pour que vous puissiez le récupérer au point de retrait le plus proche ou pour reprogrammer une nouvelle livraison.

Retrait en magasin:
Il est possible de retirer votre commande directement en magasin, sans frais supplémentaires, dans l’un de nos points de vente autorisés. CE SERVICE EST ACTUELLEMENT SUSPENDU ; NOUS NOUS EXCUSONS POUR LE DÉSAGRÉMENT.