Privacy & Terms

TERMs

L’utilisation des services par l’utilisateur via ce site Internet est exclusivement régie par les dispositions des présentes conditions (ci-après collectivement dénommées les « Conditions »). Les Conditions sont mises à la disposition de l’utilisateur sur le site Internet et leur stockage et leur reproduction sont autorisés.

Les présentes Conditions régissent les achats effectués sur le site www.freeshopswiss.ch, propriété de Free Shop Frontiera S.A., dont le siège social et opérationnel est en Suisse, Via A. Maspoli 21, 6850 Mendrisio, inscrite au registre du commerce du canton du Tessin sous le numéro d’ordre CHE-112.608.491, numéro d’identification d’entreprise (IDI) CH-524.3.010.443-9, numéro de TVA. CHE-112.608.491, adresse e-mail info@freeshopfrontiera.ch.

Les présentes Conditions ne régissent toutefois pas la fourniture de services ou la vente de produits par des parties autres que Free Shop Frontiera S.A. présentes sur www.freeshopswiss.ch via des liens, bannières ou autres hyperliens.

Les Conditions sont applicables exclusivement aux contrats de vente avec des acheteurs, conformément aux dispositions de la Loi fédérale suisse contre la concurrence déloyale (LCSI), art.3, alinéa 1, en vigueur depuis avril 2012 : « Quiconque propose des biens, des travaux ou des services par le biais du commerce électronique, sans indiquer clairement et complètement son identité et son adresse de contact, y compris son adresse e-mail, agit de manière déloyale » et par le droit européen, art. 2, alinéa 3, du 6 avril 2010, qui réglemente la vente en ligne.

1. BOUTIQUE GRATUITE EN GÉNÉRAL

1.1 Free Shop Frontiera S.A. (ci-après et par souci de concision, « FREE SHOP »), opérant via une plateforme en ligne (www.freeshopswiss.ch ; ci-après et par souci de concision, « le Portail »), a pour objet la vente et la promotion de la vente de produits (ci-après et par souci de concision, « les Produits ») d’entreprises (ci-après et par souci de concision, « les Produits »). en bref, « le/le Partenaire ») à des tiers majeurs (ci-après, et par souci de concision, « les/les Clients/Client »).

1.2 Avec les présentes Conditions, FREE SHOP vend et le Client achète à distance les biens meubles corporels indiqués et proposés à la vente sur le Portail. Le contrat est conclu exclusivement par Internet, via l’accès du Client au Portail et la création d’un bon de commande selon la procédure prévue par le site lui-même et par les présentes Conditions.

1.3 Le Client s’engage à lire, avant de confirmer sa commande, les présentes Conditions, notamment les informations précontractuelles fournies par FREE SHOP et à les accepter en plaçant un drapeau dans la case indiquée.

1.4 Les Produits vendus sur le Portail peuvent être achetés et livrés exclusivement dans les pays indiqués lors de la procédure de commande. Toute commande d’expédition à effectuer en dehors de ces pays sera automatiquement rejetée lors du processus de traitement de la commande.

2. INSCRIPTION CLIENT

2.1 La simple inscription confère le statut de Client « enregistré », vous permettant d’effectuer des transactions via le Portail.

2.2 Pour vous inscrire, vous devez sélectionner la section « S’inscrire » appropriée et accepter les présentes Conditions, qui contiennent également des informations sur le traitement des données personnelles par FREE SHOP.

2.3 En effectuant un achat via notre portail, vous acceptez de recevoir des communications marketing de notre part via l’adresse e-mail fournie lors du processus d’achat. Ces communications peuvent inclure des informations sur nos produits, services, promotions et offres spéciales. Nous garantissons que votre adresse e-mail ne sera pas louée, vendue ou cédée à un tiers pour quelque raison que ce soit sans votre consentement exprès. Nous utiliserons votre adresse e-mail uniquement pour nos communications marketing internes et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions fournies dans tout e-mail marketing que vous recevez de notre part.

3. MODIFICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

3.1 Les Clients inscrits pourront à tout moment mettre à jour et corriger les informations personnelles communiquées à FREE SHOP.

3.2 Pour corriger ou mettre à jour les informations personnelles saisies, vous devez accéder à l’adresse www.freeshopswiss.ch dans la rubrique « Mon profil » – « Détails du compte ».

3.2 Les clients sont responsables de la véracité et de l’exactitude des données personnelles saisies tandis que FREE SHOP n’assumera aucune responsabilité à cet égard. En passant une commande via le Portail, le Client garantit qu’il est majeur selon la loi de son pays d’origine et qu’il a la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

3.3 Les clients peuvent annuler leur abonnement/inscription depuis le portail à tout moment.

3.4 Si vous ne souhaitez pas recevoir tout ou partie des newsletters FREE SHOP, vous pouvez vous désinscrire du service en cliquant sur le lien qui apparaît en bas de chaque newsletter lorsque vous recevez le mail.

4. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS SOUMIS À LA PROPOSITION

4.1 Avant de conclure le contrat d’achat, le Client examine les caractéristiques des marchandises qui sont illustrées dans les fiches produits individuelles au moment du choix du produit par le Client.

4.2 Avant la conclusion du contrat d’achat et avant la validation de la commande avec obligation de paiement, le Client est informé concernant :

1. a) prix total, exprimé en francs suisses (CHF), de la marchandise, taxes comprises, avec le détail des frais d’expédition et autres frais éventuels ;
2. b) adresse du siège social de FREE SHOP et coordonnées associées (numéro de téléphone, numéro de fax, adresse e-mail) ;
3. c) les modalités de paiement, de livraison et d’exécution, ainsi que la date à laquelle FREE SHOP s’engage à livrer la marchandise ;
4. d) des informations sur les frais que le Client devra supporter pour le retour de la marchandise en cas de rétractation ;
5. e) existence éventuelle de la garantie légale de conformité des Produits achetés ;
6. f) existence éventuelle de conditions d’assistance après-vente, de services après-vente et de garanties commerciales ;
7. g) toute quantité maximale de Produit pouvant être achetée.

5. DISPONIBILITÉ ET DURÉE DES OFFRES

Les produits qui ne peuvent pas être achetés sont épuisés jusqu’à nouvelle disponibilité. Il n’est pas possible de récupérer un produit en rupture de stock. FREE SHOP peut accepter les commandes du Client dans la limite des quantités des Produits existants demandés. L’acceptation par FREE SHOP de la proposition d’achat transmise par le Client est donc conditionnée à la disponibilité des Produits eux-mêmes. FREE SHOP s’engage à informer sans délai le Client de toute rupture de stock imprévisible due à une demande excédentaire ou à d’autres causes.

6. PRIX DES PRODUITS

6.1 Les prix publiés sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA incluse et sont ceux disponibles au moment de l’enregistrement de la commande. En cas de diminution de valeur, aucune différence ne sera constatée sur le montant précédemment payé. FREE SHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

6.2 Les prix indiqués pour chaque Produit n’incluent pas les frais de port, qui sont indiqués séparément et calculés conformément aux dispositions du point 7.2.

6.3 Ces frais sont donc à la charge du Client et doivent être payés directement à la livraison des Produits, selon les instructions précisées dans la confirmation de Commande. En cas de non-paiement, le Client assume toutes les charges et responsabilités.

7. DÉLAIS DE LIVRAISON ET FRAIS D’EXPÉDITION DES PRODUITS

7.1 FREE SHOP s’engage à ce que le produit soit livré au client dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat de vente.

7.2. Le montant des frais d’expédition sera calculé de temps à autre en fonction du poids réel des produits achetés et en fonction du pays de destination de ceux-ci.

8. CONCLUSION DU CONTRAT

8.1 Le contrat de vente ne sera considéré comme conclu que si FREE SHOP a justifié avec succès le paiement par le Client. Dans le cas où le paiement échoue initialement (par exemple en raison de l’inexistence du compte bancaire indiqué, du manque de couverture, d’un numéro de carte de crédit incorrect ou de l’atteinte de la limite de la carte de crédit), le contrat ne sera pas considéré comme valable.

8.2 Une fois le contrat conclu, une copie de la commande et des Conditions applicables sera conservée par FREE SHOP dans ses archives informatiques. Le Client aura accès à toutes les informations relatives à la commande et aux conditions applicables en accédant à la rubrique « Mon profil » au sein de son Compte.

8.3 FREE SHOP se réserve le droit de refuser les commandes d’un Client avec lequel existerait un litige en cours relatif à une commande antérieure. Ceci s’applique également à tous les cas dans lesquels FREE SHOP estime que le Client n’est pas apte, y compris, à titre d’exemple, le cas de violations antérieures des conditions contractuelles pour des achats en ligne sur le Portail ou pour toute autre raison légitime, notamment si le Client a été impliqué dans des activités frauduleuses de quelque nature que ce soit.

9. PAIEMENT DU PRIX ET REMBOURSEMENT

9.1 Le prix peut être payé par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron et/ou autres cartes bancaires acceptées par FREE SHOP).

9.2 En cas de conclusion du contrat, FREE SHOP débitera l’achat effectué sur la carte de crédit indiquée. En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera effective qu’après crédit du montant sur le compte courant FREE SHOP.

9.3 Les sommes à facturer peuvent être bloquées dès la fin du processus d’achat, même si le prélèvement effectif intervient ultérieurement..

9.4 La facture est envoyée sur simple demande du Client par email dès réception du paiement.

9.5 Le Client sera tenu de signaler à FREE SHOP toute facturation anormale ou indue, par email à info@freeshopfrontiera.ch, dès qu’il en aura connaissance, afin de permettre à FREE SHOP d’effectuer les vérifications appropriées.

9.6 Le Client a droit au remboursement (par crédit conformément à l’art. 9.9) des sommes facturées dans les cas suivants :

• échec de génération de la commande ;
• livraison d’un produit différent de celui commandé ;

9.7 Le Client doit présenter sa réclamation dans les 3 jours ouvrables suivant la survenance du mauvais service, en la communiquant à FREE SHOP par e-mail info@freeshopfrontiera.ch ou par numéro de téléphone 0041 (0)91 6467471. FREE SHOP effectuera les contrôles appropriés et répondra au Client dans un délai de 15 jours ouvrables ;

9.8 En cas d’utilisation partielle du service, le remboursement pourra être proportionnel au service utilisé par le Client.

9.9 Les remboursements s’effectuent toujours directement sur la même carte de crédit utilisée pour l’achat ou, en cas de paiement par virement bancaire, sur le compte courant du payeur. Il n’est en aucun cas prévu que FREE SHOP effectue un virement bancaire ou crédite le montant du remboursement sur une autre carte/compte bancaire ou au nom de tiers.

9.10 FREE SHOP communiquera au Client l’acceptation et les délais prévus pour obtenir le remboursement et pour en avoir une visibilité sur le compte courant associé à la carte utilisée pour l’achat. Vous trouverez ci-dessous les délais maximum nécessaires pour gérer le processus de remboursement à partir de la demande reçue en contactant le Service Client customercare@freeshopfrontiera.ch :

• 30 jours ouvrés pour pouvoir effectuer les vérifications nécessaires par rapport à la demande formulée par le Client. Ce délai s’entend comme le temps maximum de gestion par FREE SHOP.
• 5 jours ouvrés prévus pour la gestion administrative du dossier si la demande de remboursement est acceptée. Les 5 jours sont calculés à compter de la date d’acceptation de la procédure de remboursement ; ce délai s’entend comme le temps maximum de gestion par FREE SHOP.

Par ailleurs, il faudra attendre les délais bancaires précis pour avoir une visibilité sur le crédit, généralement de 7 à 30 jours, selon les conditions de l’établissement de crédit de référence.

9.11 FREE SHOP n’a aucun pouvoir d’intervention sur les délais de crédit qui sont à la discrétion de l’établissement bancaire concerné.

9.12 En cas de livraison d’un produit incorrect par rapport à la commande, le Client doit retourner le produit incorrect à FREE SHOP FRONTIERA S.A. via Angelo Maspoli 21 6850 Mendrisio – Suisse. Les frais de port sont à la charge de FREE SHOP qui, une fois le retour reçu, expédiera toujours le produit de remplacement à ses frais. Cette clause expire si le produit incorrect n’est pas retourné à FREE SHOP dans un état intact et avec son emballage d’origine.

10. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

10.1 Vous pouvez décider de demander le remboursement du prix ou bien d’obtenir une réduction sur le prix d’un Produit différent si le produit n’est pas intact et conforme. Les droits légaux supplémentaires ou concomitants liés à la garantie sont exclus – dans les limites fixées par les dispositions légales. Les dommages imputables à l’usure normale du Produit, à une mauvaise utilisation ou à un entretien insuffisant ou inadéquat du Produit sont exclus de la garantie. Veuillez conserver soigneusement la documentation attestant du début de la période de garantie (bon de commande, bon de livraison, etc.).

10.2 Sur le Portail, nous avons fait de notre mieux pour reproduire les couleurs de nos produits de manière à ce qu’ils soient autant que possible conformes à l’original. La qualité des images dépendant également de votre écran, nous ne pouvons pas garantir que toutes les couleurs soient parfaitement reproduites conformément à l’original. Les éventuelles différences en termes de couleur ne doivent pas être considérées comme des anomalies ou des défauts. Les défauts apparents au moment de la livraison doivent être signalés dans un délai de 10 jours. En ce qui concerne les défauts apparus ultérieurement, le Client est tenu d’en informer immédiatement FREE SHOP par e-mail info@freeshopfrontiera.ch ou par téléphone au plus tard 10 jours à compter de la découverte du défaut. Si la réclamation n’est pas déposée dans le délai indiqué, nous supposerons que vous êtes satisfait du Produit.

11. RESPONSABILITÉ’

11.1 FREE SHOP n’assume aucune responsabilité en cas d’utilisation inappropriée ou incorrecte des Produits effectués par le Client.
FREE SHOP est exclu de toute responsabilité relative à l’état des Produits en raison d’un mauvais stockage postérieur à la livraison. Il est recommandé de lire la notice d’utilisation figurant sur l’emballage ou de contacter FREE SHOP pour toute assistance concernant la conservation de certains Produits.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET SIGNES DISTINCTIFS

Toutes les informations contenues dans le Portail, toutes les marques reproduites dans le Portail, tous les programmes et/ou technologies fournis en relation avec le Portail et, plus généralement, tout ou partie du site www.freeshopswiss.ch (et des sites qui y sont connectés), sont confidentiels et protégés. Il est interdit de reproduire les marques et logos utilisés sur le Portail : le Client s’engage également à ne pas copier, modifier, traduire, reproduire, diffuser, vendre, publier, valoriser et diffuser de toute autre manière, sous un format différent, sous forme électronique ou autre, tout ou partie des informations (même partielles) présentes sur le Portail et des objets achetés sur celui-ci. La marque « FREESHOP PARFUMS & COSMETICS » est la propriété exclusive de FREE SHOP.

13. EFFICACITÉ ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les relations entre FREE SHOP et les Clients sont régies par les Conditions publiées sur le Portail au moment de l’achat par le Client. La validation de la commande par le Client vaut acceptation intégrale et sans réserves des Conditions. Pour valider la commande, le Client doit cliquer sur le bouton ‘Confirmer’. FREE SHOP enverra au Client un email l’informant de la réception de la proposition à l’adresse email communiquée par le Client. FREE SHOP enverra ensuite un email récapitulatif pour confirmer la commande. Dans l’e-mail de confirmation de commande, le Client recevra également le lien pour télécharger et archiver une copie des présentes Conditions.

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

14.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse et seront interprétées conformément à celui-ci, sans préjudice des règles impératives différentes en vigueur dans le pays de résidence habituelle du Client. En conséquence, l’interprétation, l’exécution et la résolution des Conditions sont soumises exclusivement au droit suisse et tous litiges inhérents et/ou consécutifs à celui-ci doivent être résolus exclusivement par l’autorité juridictionnelle suisse : le tribunal compétent pour résoudre tout litige relatif au présent contrat est exclusivement celui du siège social de FREE SHOP.

15. PRIVACY

15.1 Conformément à l’engagement et au soin que FREE SHOP consacre à la protection des données personnelles, nous vous informons des modalités, des finalités et de l’étendue de la communication et de la diffusion de vos données personnelles et de vos droits. Pour vous offrir les services personnalisés fournis par notre Portail, FREE SHOP en tant que Responsable du traitement doit traiter certaines données d’identification nécessaires à la fourniture du service.

15.2 Données de navigation – Les procédures logicielles et le système informatique chargés du fonctionnement des sites Internet acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet. Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des intéressés identifiés, mais, de par leur nature même, pourraient, à travers le traitement et l’association avec des données détenues par le Propriétaire ou des tiers, permettre d’identifier les utilisateurs. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) ​​​​des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (réussite, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur. Ces données pourront être utilisées par le Propriétaire dans le seul but d’obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du site afin d’identifier les pages préférées des utilisateurs afin de fournir un contenu de plus en plus adéquat et de vérifier son bon fonctionnement. Les données pourraient être utilisées pour déterminer la responsabilité en cas d’hypothétiques délits informatiques contre le site.

15.3 Cookies – Les cookies sont des fichiers qui peuvent être enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Cela permet une navigation plus facile et une plus grande facilité d’utilisation du site lui-même. Les cookies peuvent être utilisés pour déterminer si une connexion a déjà été établie entre votre ordinateur et nos pages. Seul le cookie déposé sur votre ordinateur est identifié. Bien entendu, vous pouvez également visiter le site sans cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez éviter l’enregistrement automatique des cookies en sélectionnant l’option « ne pas accepter les cookies » parmi celles proposées. Pour plus d’informations sur la manière de réaliser cette opération, vous pouvez vous référer aux instructions du navigateur. Il est possible à tout moment de supprimer les cookies déjà présents sur le disque dur. Choisir de ne pas autoriser votre navigateur à accepter les cookies peut limiter les fonctions accessibles sur notre site.

15.4 Données personnelles – Les données personnelles fournies par le Client seront enregistrées et stockées sur des supports électroniques protégés et traitées avec des mesures de sécurité adéquates. Les données personnelles du Client seront traitées par FREE SHOP exclusivement avec les méthodes et procédures nécessaires pour fournir au Client les services demandés. Les données ne seront pas divulguées mais pourront être communiquées, si nécessaire à la fourniture du service, à des entreprises qui effectuent pour notre compte des tâches techniques ou organisationnelles déterminantes pour la fourniture des services demandés. Ce n’est qu’avec le consentement exprès du Client que les données pourront être utilisées pour réaliser des analyses statistiques, des études de marché et l’envoi d’informations commerciales sur les produits FREE SHOP et les initiatives promotionnelles. A tout moment, le Client pourra relire les informations et éventuellement modifier les consentements précédemment fournis, vérifier et/ou modifier le statut des services actifs et éventuellement demander des services supplémentaires. La fourniture des données est facultative, à l’exception de celles indiquées comme obligatoires pour vous permettre d’accéder aux services proposés.

15.5 Le Client a le droit de savoir, à tout moment, quelles données sont collectées et comment elles sont utilisées. Vous disposez également du droit de les faire mettre à jour, intégrer, rectifier ou supprimer, demander leur blocage et vous opposer à leur traitement. Conformément à la législation en vigueur, à des fins autres que la gestion des commandes et les activités connexes, pour lesquelles le consentement n’est pas requis, nous vous demanderons d’exprimer votre consentement pour le traitement de vos données.

15.6 Le Client peut obtenir plus d’informations sur la manière dont FREE SHOP traite ses données personnelles en accédant à notre Politique de Confidentialité

16. DIVERS

FREE SHOP peut apporter des modifications ou des amendements à ces Conditions à tout moment. Il sera donc demandé au Client d’accepter exclusivement les Conditions en vigueur au moment de l’achat concerné. Les nouvelles Conditions entreront en vigueur à compter de la date de publication sur le site www.freeshopfrontiera.ch et pour les commandes d’achat soumises après cette date.

17. Contacts

Pour toute demande d’informations, le Client peut contacter le Service Client FREE SHOP en envoyant un email à customercare@freeshopfrontiera.ch ou en appelant le numéro de téléphone 0041 (0)91 6467471.

PRIVACY POLICY

Privacy Policy du FREE SHOP FRONTIERA S.A.

Veuillez lire notre politique de confidentialité, qui s’applique dans tous les cas dans lesquels vous accédez au site Web et décidez d’y naviguer et d’utiliser ses services. Nous vous demandons également de lire nos Conditions Générales de Vente, car elles contiennent également des informations importantes sur la confidentialité et les systèmes de sécurité adoptés par le site Internet.

Avec cette politique de confidentialité, nous devons vous fournir les informations nécessaires concernant le traitement des données personnelles fournies par vous, en particulier en ce qui concerne les finalités et les méthodes de traitement de vos données personnelles, ainsi que l’étendue de leur communication et de leur diffusion, la nature des données en notre possession et leur mise à disposition.

Ce document concerne la politique de confidentialité des données personnelles de la société Free Shop Frontiera S.A., dont le siège social et opérationnel est en Suisse, Via A. Maspoli 21, 6850 Mendrisio, inscrite au registre du commerce du canton du Tessin sous le numéro d’ordre CHE-112.608.491, numéro d’identification d’entreprise (IDI) 524.3.010.443-9, numéro de TVA CHE-112.608.491, L’adresse e-mail info@freeshopfrontiera.ch (ci-après FSF), a pour objet de décrire avec précision les modalités de gestion du traitement des données personnelles des utilisateurs et visiteurs du site.

Les informations ne sauraient être considérées comme valables pour d’autres sites Internet qui pourraient être consultés via des liens sur des sites Internet relevant du domaine de FSF, qui ne saurait en aucun cas être considérée comme responsable des sites Internet de tiers.

Type de données traitées

Données personnelles et identifiantes.

Les données personnelles sont toute information relative à une personne physique, identifiée ou identifiable, même indirectement, par référence à toute autre information, notamment un numéro d’identification personnel ; les données d’identification sont des données personnelles qui permettent une identification directe de la personne intéressée (telles que, par exemple, nom, prénom, date de naissance, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.).

Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner ce site Web acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet.
Il s’agit d’informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des intéressés identifiés, mais qui, de par leur nature même, pourraient, par le biais de traitements et d’associations avec des données détenues par des tiers, permettre d’identifier les utilisateurs.
Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) ​​​​des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (réussite, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur.

Défense devant le tribunal

Les données personnelles de l’utilisateur pourront être utilisées pour la défense par FREE SHOP en justice ou dans les étapes préparatoires de son éventuelle création, contre des abus dans l’utilisation de ces services ou de services connexes par l’utilisateur. Les données pourraient être utilisées pour déterminer la responsabilité en cas d’hypothétiques délits informatiques contre le site.

Entretien

Les données personnelles de l’utilisateur peuvent être traitées avec des méthodes et à des fins supplémentaires liées à la maintenance.

Données fournies volontairement par l’utilisateur

L’envoi facultatif, explicite et volontaire d’e-mails aux adresses indiquées sur ce site et/ou le remplissage de formulaires de collecte de données implique l’acquisition ultérieure de l’adresse de l’expéditeur, nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi que d’éventuelles autres données personnelles saisies.

Informations spécifiques

Des informations spécifiques peuvent être présentées sur les pages du site en relation avec des services particuliers ou des traitements de données fournis par l’utilisateur.

Cookies

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par ce site, consultez la Politique en matière de Cookies

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est la société FREE SHOP FRONTIERA S.A., dont le siège social et opérationnel est en Suisse, Via A. Maspoli 21, 6850 Mendrisio, inscrite au registre du commerce du canton du Tessin sous le numéro d’ordre CHE-112.608.491, numéro d’identification d’entreprise (IDI) 524.3.010.443-9, numéro de TVA. CHE-112.608.491 (ci-après dénommé « FSF ») : le Responsable du traitement décide de manière autonome des finalités et des modalités du traitement, ainsi que des procédures de sécurité à appliquer pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.

Objet du traitement

Le Responsable du traitement traite les données personnelles, identifiantes et non sensibles (notamment nom, prénom, email, numéro de téléphone – ci-après, « données personnelles » ou encore « données ») que vous communiquez lors de demandes d’informations, lors de l’achat de produits sur le Site via la boutique en ligne et/ou pour pouvoir utiliser le service de newsletter proposé par le Responsable du traitement.

Peuvent également être traitées les données de navigation, les données personnelles dont la transmission est implicite à l’utilisation des protocoles de communication Internet (tels que les adresses IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, le nom de domaine et les adresses des sites Internet à partir desquels l’accès ou la sortie a été effectué, les informations sur les pages visitées par les utilisateurs au sein du Site, le temps d’accès, la durée de temps sur une seule page, l’analyse du chemin interne et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur), acquises par les systèmes informatiques et les procédures logicielles en place. au fonctionnement du site Web du propriétaire. A cet égard, le Site utilise des cookies qui collectent vos données personnelles. Nous vous invitons à lire la Politique Cookies qui décrit les cookies utilisés par le Site et les finalités de leur utilisation.

Méthode et stockage de vos données

Le traitement de vos données personnelles est effectué au moyen des opérations indiquées à l’art. 4 non. 2) RGPD et dans le respect des principes de licéité, d’exactitude et de transparence et des autres principes indiqués dans l’art. 5 RGPD.

Les Données Personnelles seront traitées et conservées pendant la durée nécessaire à la poursuite des finalités de traitement pour lesquelles elles ont été collectées.

1) Les données personnelles collectées à des fins liées à l’exécution d’un contrat entre FSF et l’utilisateur seront conservées jusqu’à ce que l’exécution de ce contrat soit terminée.

2) Les Données Personnelles collectées pour répondre à vos demandes d’informations et pour vous permettre de naviguer correctement sur le Site seront conservées le temps nécessaire à la réalisation de ces finalités.

3) Les données personnelles collectées à des fins attribuables à l’intérêt légitime de FSF seront conservées jusqu’à ce que cet intérêt soit satisfait.

4) Lorsque le traitement est basé sur le consentement de l’utilisateur, FSF peut conserver les données personnelles plus longtemps jusqu’à la révocation de ce consentement. Par ailleurs, FSF peut être obligée de conserver les Données Personnelles pour une durée plus longue conformément à une obligation légale ou sur ordre d’une autorité.

A la fin de la période de conservation, les Données Personnelles seront supprimées. Par conséquent, à l’expiration de ce délai, le droit d’accès, d’annulation, de rectification et le droit à la portabilité des données ne pourront plus être exercés.

Finalité du traitement de vos données personnelles et base juridique du traitement

Les données personnelles fournies volontairement seront traitées aux fins suivantes :

1. A) – pour naviguer et vous inscrire sur ce site Web ;

– pour toute demande de contact, avec envoi des informations demandées par vous ;

– pour la compilation éventuelle de champs de collecte de données dans des zones dédiées ;

– les activités administratives-comptables en général. Aux fins de l’application des dispositions relatives à la protection des données personnelles, les traitements effectués à des fins administratives-comptables sont ceux liés à l’exercice d’activités organisationnelles, administratives, financières et comptables. En particulier, les activités organisationnelles internes, celles fonctionnelles à l’exécution des obligations contractuelles et précontractuelles et les activités d’information poursuivent ces objectifs.

– prévenir ou découvrir des activités frauduleuses ou des abus préjudiciables au site Internet ;

– d’exercer les droits du Propriétaire, par exemple le droit de se défendre en justice.

Aux fins visées à la lettre A), le traitement des données est nécessaire i) pour permettre une navigation correcte sur le Site ; ii) pour l’exécution d’un accord avec l’utilisateur et/ou pour toute obligation précontractuelle adoptée à la demande de celui-ci ; iii) pour remplir une obligation légale à laquelle le Propriétaire est soumis et, enfin, iv) pour la poursuite de l’intérêt légitime du Propriétaire tel que le droit de se défendre en justice et pour prévenir ou découvrir des activités frauduleuses ou des abus préjudiciables au site Internet.

1. B) – sous réserve d’un accord préalable pour l’éventuelle inscription au service de newsletter de la FSF pour recevoir des e-mails de communication promotionnelles et commerciales de la FSF ou pour d’autres activités de marketing direct pour recevoir, via des moyens automatisés, du courrier traditionnel ou d’autres moyens de communication, du matériel d’information promotionnel, commercial et/ou publicitaire relatif aux produits et services offerts et aux événements qui seront annoncés par la FSF ;

1. C) – sous réserve d’un consentement préalable pour la communication de vos données à d’autres sociétés partenaires de la FSF à des fins promotionnelles, marketing et de communication commerciale en général ;

1. D) – sous réserve de consentement, vos données seront traitées à des fins de profilage, pour permettre à FSF de traiter les profils d’utilisateurs/consommateurs afin d’améliorer l’offre commerciale et les services/produits proposés ;

Pour les finalités mentionnées aux lettres B), C) et D), le traitement des données n’est licite que si l’intéressé a exprimé son consentement.

Caractère facultatif ou obligatoire de la fourniture des données

Hormis ce qui est précisé pour les données de navigation, l’utilisateur est libre de fournir des données personnelles.

La fourniture de données personnelles aux fins visées au point A) est facultative mais nécessaire pour utiliser les services demandés de temps à autre par FSF et pour perfectionner les fonctions spécifiques. Le fait de ne pas les fournir peut rendre impossible l’obtention de ce qui est demandé ou l’utilisation des services de la FSF.

Dans la zone de contact ou dans les autres formulaires de compilation de données, où le symbole * (astérisque) est présent, la fourniture de données personnelles est facultative mais nécessaire pour transmettre la demande de contact, pour compléter l’inscription ou pour d’autres fonctions spécifiques et le défaut de fournir ces données peut rendre impossible l’obtention de ce qui est demandé ou l’utilisation des services de la FSF. La fourniture de données personnelles dans les champs non marqués d’un * (astérisque) est toutefois facultative et le fait de ne pas remplir ces champs n’a aucune conséquence négative sur l’utilisation du service fourni par FSF.

Le consentement au traitement des données à des fins B) – c’est-à-dire à des fins promotionnelles, de communication commerciale et/ou de marketing en général par FSF ou d’autres sociétés qui lui sont liées – le consentement au traitement des données à des fins C) – c’est-à-dire pour le transfert de ses données à d’autres sociétés partenaires de FSF à des fins promotionnelles/marketing – et le consentement au traitement des données à la fin D) – c’est-à-dire à des fins de profilage de ses données – est toujours facultatif. A défaut, FSF pourra toujours fournir les services visés au point A) et l’utilisateur pourra toujours perfectionner les autres fonctions et utiliser les services fournis par FSF – point A) (par exemple envoyer une demande de contact, etc.). Vous pouvez donc décider de ne pas donner votre consentement au traitement de vos données à ces fins ou de révoquer ultérieurement et à tout moment le consentement au traitement des données déjà fourni pour les finalités visées aux lettres B), C) et D), mais la révocation n’affectera pas la licéité du traitement basé sur le consentement avant la révocation. Le droit d’opposition au traitement aux fins mentionnées aux lettres B), C) et D) peut être exercé à tout moment par des moyens de contact automatisés et s’étendra également au traitement de vos données aux fins susmentionnées effectué par des moyens traditionnels. Il reste toutefois la possibilité pour l’intéressé d’exercer ce droit en partie, c’est-à-dire en s’opposant, par exemple, uniquement à l’envoi de communications promotionnelles effectués via des outils automatisés.

Sujets ou catégories de sujets auxquels vos données peuvent être communiquées

Vos données ne seront communiquées à des tiers qu’avec votre consentement exprès, sauf dans les cas où la communication est obligatoire par la loi ou est nécessaire à des fins établies par la loi pour la poursuite desquelles le consentement de l’intéressé n’est pas requis ; dans de tels cas, les données pourront être mises à la disposition de tiers qui les traiteront de manière indépendante et uniquement aux fins susmentionnées (par exemple, dans le cas d’une demande formulée par la police ou le pouvoir judiciaire ou d’autres organismes compétents ou pour exécuter des obligations découlant du contrat conclu avec vous). Vos données ne seront en aucun cas divulguées.

Sujets pouvant traiter vos données personnelles

FSF a décidé de faire appel à des tiers pour le traitement de vos données personnelles, pour certaines activités. Les tiers qui effectuent ces opérations ont été sélectionnés de manière adéquate et disposent d’expérience, de compétence et de fiabilité et offrent une garantie appropriée de plein respect des dispositions en vigueur en matière de traitement, y compris le profil de sécurité des données.

Vos données sont traitées par le personnel interne de la FSF responsable des différents services ; les catégories d’employés qui exercent ces activités dépendent des finalités pour lesquelles les données ont été fournies et sont toujours indiquées dans les informations que nous vous présentons lors de la divulgation de vos données personnelles.

Mesures de sécurité

FSF adopte des mesures de sécurité adéquates afin de minimiser les risques de destruction ou de perte – même accidentelle – de données, d’accès non autorisé ou de traitement non autorisé ou non conforme aux finalités de collecte indiquées dans notre Politique de confidentialité.

Cependant, FSF ne peut garantir à ses utilisateurs que les mesures adoptées pour la sécurité du site et la transmission des données et informations sur le site limitent ou excluent tout risque d’accès non autorisé ou de dispersion des données par les appareils de l’utilisateur : Nous vous conseillons de vous assurer que votre ordinateur est équipé d’un logiciel adéquat pour la protection de la transmission des données sur le réseau, tant entrantes que sortantes (comme des systèmes antivirus mis à jour) et que votre fournisseur d’accès Internet a adopté des mesures appropriées pour la sécurité de la transmission des données sur le réseau (telles que des pare-feu et des filtres anti-spam).

Liens vers d’autres sites Web

Notre site contient des liens vers d’autres sites Internet qui peuvent n’avoir aucun lien avec nous.
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Plugins sociaux et réseaux sociaux

Nos pages Web peuvent contenir des plug-ins de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Instagram, etc.). Si vous accédez à l’une de nos pages web équipée d’un tel plug-in, votre navigateur Internet se connecte directement aux serveurs du réseau social et le plug-in s’affiche sur votre écran grâce à la connexion avec votre navigateur. Si un utilisateur de réseau social intéressé visite nos pages Web tout en étant connecté à son compte social, ses données personnelles peuvent être associées au compte social. Même si vous utilisez les fonctions du plug-in, les informations seront associées à votre compte social. De plus amples informations sur la collecte et l’utilisation des données par les réseaux sociaux en général, ainsi que sur les droits et méthodes disponibles pour protéger la vie privée de l’intéressé dans ce contexte, sont présentes sur les pages des réseaux sociaux du compte, sur la protection des données. Si l’intéressé ne souhaite pas associer la visite de nos pages Web à son compte social, il doit se déconnecter du réseau social avant de les visiter.

Les Données Personnelles sont collectées aux fins suivantes et en utilisant les services suivants : Interaction avec les réseaux sociaux et plateformes externes. Ces services permettent des interactions avec les réseaux sociaux ou d’autres plateformes externes. Les interactions et informations acquises sont en tout état de cause soumises aux paramètres de confidentialité de l’Utilisateur relatifs à chaque réseau social. Si un service d’interaction avec les réseaux sociaux est installé, il est possible que, même si les Utilisateurs n’utilisent pas le service, celui-ci collecte des données de trafic relatives aux pages sur lesquelles il est installé.

Les droits des intéressés

En votre qualité d’intéressé, vous pouvez exercer les droits mentionnés dans les articles. des articles 15 à 22 du RGPD, notamment le droit d’accéder aux données, de les rectifier ou de les supprimer, de demander la limitation ou de s’opposer au traitement, en plus du droit à la portabilité des données.

Les personnes intéressées qui estiment que le traitement des données personnelles les concernant effectué via ce site Web ou ses services viole les dispositions du RGPD ont le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité garante ou de faire appel aux instances judiciaires compétentes.

En cas de violation des données personnelles de l’intéressé, compte tenu des dispositions de l’art. 34 RGPD, le responsable du traitement communiquera la violation à l’intéressé.

Contacts pour l’exercice des droits de l’intéressé

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à Free Shop Frontiera S.A., Via A. Maspoli n. 21, 6850 Mendrisio (CH) ou un e-mail à Privacy@freeshopfrontiera.ch

Ce site et les services du propriétaire ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et le propriétaire ne collecte pas intentionnellement des informations personnelles relatives aux mineurs. Dans le cas où des informations sur des mineurs seraient involontairement enregistrées, le Propriétaire les supprimera dans les plus brefs délais, à la demande des utilisateurs.

Contacts

Si vous souhaitez recevoir plus d’informations sur la manière dont FSF traite vos données personnelles, veuillez écrire un email à Privacy@freeshopfrontiera.ch

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